Luego de ocurrido el evento de robo del vehículo, el titular del contrato debe reportarlo a nuestra central de operaciones al teléfono (506) 8477-6477, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
La central de operaciones activa el protocolo de seguridad y determina la ubicación del vehículo.
La recuperación del vehículo localizado se coordina a través de las autoridades competentes – OIJ – Fuerza Pública -, únicos entes autorizados para realizar decomisos y allanamientos dentro del marco legal. Existen convenios previos con las autoridades de orden público que facilitan la movilización del recurso para la captura del vehículo.